账号信息
您是谁
包括登录账号、绑定邮箱、所属企业与权限分组,用于确认身份并决定您能看到哪些模块。
隐私中心
银河服务在会员中心、帮助资料、案例浏览与合作咨询等场景中处理您主动提供的信息。 这份说明讲清楚我们收集什么、为什么收集、保存多久、谁能看到,以及您可以怎样查询、更正或删除。
条款目录 / 05
无论是浏览公开页面,还是登录会员中心办理具体事务,您接触到的栏目不同,需要留下的信息也不同。 下面把常见场景与对应的信息类型放在一起说明,方便您对照自己的使用方式。
查看首页、平台服务介绍与案例内容时,我们仅记录页面访问情况与设备基本参数,用于保障访问稳定与内容排布。
登录后涉及账户资料、权限分组、操作记录与通知偏好四个分区,相应信息用于识别身份与分配可见范围。
查阅帮助文档或调用工具时,会保留与具体操作相关的使用痕迹,便于后续排查与改进。
通过邮箱与我们沟通时,您留下的姓名、单位、联系方式与需求描述,仅用于回复本次咨询。
账号信息
包括登录账号、绑定邮箱、所属企业与权限分组,用于确认身份并决定您能看到哪些模块。
使用记录
包括登录时间、访问栏目、资料查阅与工具调用情况,用于安全识别与功能优化。
设备信息
包括浏览器类型、操作系统与网络地址等基础参数,用于适配显示效果与拦截异常访问。
联系信息
包括邮箱、电话与沟通记录,仅用于回应咨询、安排接入与后续服务跟进。
会员中心支持按最近 30 天筛选使用记录,这段窗口既够您回看近期动作,也避免长期留存带来的额外风险。 这些记录服务于三件具体的事。
识别异地登录、连续失败尝试等异常情况,必要时提醒您核对密码与绑定邮箱。
对照操作记录确认某个账号实际访问过哪些分区,便于在人员岗位调整时收回多余权限。
观察哪些帮助资料与工具被反复调阅,据此补充说明文档、调整栏目顺序。
上述记录仅用于以上三项目标,不会另作他用。若您需要调整账号的可见范围, 可在帮助中心与教程中查阅权限相关操作说明,或参考平台服务与工具页面对会员中心各分区的介绍。
平台运行需要云资源托管与数据备份等基础服务,部分环节会由合作方协助完成。 我们把接触范围控制在完成具体工作所必需的最小程度。
云资源托管、数据备份等受托方在约定范围内处理数据,需签署保密与数据处理条款,并按我们的安全要求接受检查。
仅在法律法规要求,或您明确同意某项具体协作时,才向对应方提供完成该事项所需的信息。
客户成功、服务运营等岗位按角色获得最小可见范围,跨岗位调阅需要额外授权并留下记录。
安全措施
我们按达成处理目的所需的最短时间保存信息:账号类信息在合作期间持续保留,合作结束后按约定删除或作匿名化处理; 使用记录按最近 30 天的窗口滚动覆盖,较早内容自动退出可查范围。
您可以主张
请使用注册邮箱向客服邮箱发送请求,写明账号、需要办理的事项与可核对的注册信息。我们在工作日 9:00-18:00 内回复,并在确认身份后按事项类型处理。
删除请求执行后,相关信息将从可查询范围中移除。出于备份轮换与安全审计的需要,历史备份中的副本会在轮换周期结束后一并清除。
撤回同意后,与该同意相关的处理将停止。已经完成的服务不会因此失效,但如果某项功能依赖相关信息才能运行,对应功能将随之中止,您可以随时重新开启。
当业务场景发生变化,这份说明会同步调整并在主站发布。涉及处理范围、处理目的或您权利行使方式的较大变化, 我们还会通过会员中心的通知偏好或您预留的邮箱提前告知。